島川, 久美子
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Works
Title | Sources |
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Byōin no kurēmu taiō no kihon : Dekiru nāsu no hissu sukiru puro no taiōhō de tekipaki kaiketsu | |
Daichi insho ga yoku naru nasu no mana : Irasuto zukai de yoku wakaru. | |
Donna kanjasan kara mo kuremu ga konai setsugu no ruru. | |
Ishi kangoshi ga kaeru innai komyunikēshon : Jissen byōin kaizen manyuaru : Sugu dekiru byōin kaizen no susumekata yoku wakaru shokuin manzoku & kanja manzokudo no takamekata | |
Kaigo genba no kuremu taio no kihon ga wakaru hon : Purofesshonaru no shigotojutsu. | |
Kango shunin rida no tame no kochingu sukiru nyumon. | |
Kangoshicho no kochingu sukiru : Komatta sutaffu ga kawaru : Sutori de wakaru mokuhyo kanri chonyumon. | |
Kangoshicho no ridashippu : Kango manejimento no kiman no shigoto towa nanika. | |
Kekkyoku byoin no kuremu taio wa saisho no ippun de kimaru : Saisho ga kanjin. | |
Mainichi ga kagayaku nāsu no manā : Ketteiban kanja setsugū kanpeki manyuaru | |
Nabitore oshiekataryoku UP dare mo oshietekurenakatta shinjin kohai nasu o oshieru gijutsu 50 : Oshiekata ni nayamu subete no senpai hajimete puriseputa ni naru hito ni. | |
Shigoto ga shiyasuku naru byoin o tsukuru komyunikeshonjutsu : Anata kara hajimeru. | |
できる看護主任・リーダーのコーチング術 : はじめての管理者に必須の技術 | |
どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール | |
ナビトレ教え方力UP!だれも教えてくれなかった!新人・後輩ナースを教える技術50 : 教え方に悩むすべての先輩, はじめてプリセプターになる人に! | |
介護現場のクレーム対応の基本がわかる本 : プロフェッショナルの仕事術 | |
仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術 : あなたからはじめる | |
医師・看護師が変える院内コミュニケーション : 実践病院改善マニュアル : すぐできる病院改善の進め方、よくわかる職員満足&患者満足度の高め方 | |
結局, 病院のクレーム対応は最初の1分で決まる! : 最初が肝心 | |
每日が輝くナースのマナー : 決定版!患者接遇完璧マニュアル | |
病院のクレーム対応の基本 : できるナースの必須スキル!プロの対応法でテキパキ解決 | |
看護主任・リーダーのためのコーチングスキル入門 | |
看護師長のコーチング・スキル : 困ったスタッフが変わる! : ストーリーでわかる「目標管理」超入門 | |
看護師長のリーダーシップ : 看護マネジメントのキーマンの仕事とは何か | |
第一印象が良くなるナースのマナー : イラスト図解でよくわかる! |