砂野, 吉正
VIAF ID: 254814734 (Personal)
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- 100 1 _ ‡a 砂野, 吉正
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Works
Title | Sources |
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Branded customer service. | |
Burandoryū kokyaku sābisu : Kokyaku manzoku o koeru sabetsuka ni yoru sābisu kakushin | |
Emōshonaru baryū : Kandō to kyōkan no māketingu | |
Emotional value. | |
Empathy. | |
Kandō to kyōkan no okyakusama sābisu : Okyakusama tono kizuna o tsukuru 5tsu no hōhō : Hearty sale | |
エモーショナル・バリュー : 感動と共感のマーケティング | |
ブランド流顧客サービス : 顧客満足を超える差別化によるサービス革新 | |
感動と共感のお客様サービス : お客さまとの絆をつくる5つの方法 : hearty sale |