山本, 昭二, 1959-
山本, 昭二
VIAF ID: 251427495 (Personal)
Permalink: http://viaf.org/viaf/251427495
Preferred Forms
- 100 1 _ ‡a 山本, 昭二
- 100 1 _ ‡a 山本, 昭二, ‡d 1959-
4xx's: Alternate Name Forms (4)
Works
Title | Sources |
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Baryū purofitto chiēn : Kokyaku jūgyōin manzoku o rieki to rensasaseru | |
Managing in the service economy. | |
Sābisu keizaika no manejimento | |
Sābisu kuoriti : Sābisu hinshitsu no hyōka katei | |
Sābisu māketingu nyūmon | |
Sabisu to shohisha kodo. | |
value profit chain. | |
サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程 | |
サービス・マーケティング入門 | |
サービスと消費者行動 = SERVICE AND CONSUMER BEHAVIOR | |
サービス経済下のマネジメント | |
バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる |