Haan, Eric de, 1964-
VIAF ID: 290722172 ( Personal )
Permalink: http://viaf.org/viaf/290722172
Preferred Forms
- 100 1 _ ‡a Haan, Eric de ‡d 1964-
-
Works
Title | Sources |
---|---|
Excelleren in service : omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts | |
Integraal klachtenmanagement : inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering | |
Luisteren is goud : verdiep relaties, maak organisaties menselijker en geef groei gehoor | |
Service excellence | |
De Tao van Service : inspiratiegids voor klantgevoelige service | |
Zeg dat nog eens? : inspirerende inzichten en oneliners uit de (management)literatuur |