N'Goala, Gilles
![Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png "Sudoc [ABES], France")
VIAF ID: 284317598 (Personal)
Permalink: http://viaf.org/viaf/284317598
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Works
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| Adapting the frontline employee’s profile to a vulnerable population ? : the impact on intent to participate in colorectal cancer screening. |
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| Alignment and misalignment of frontline employees with brand : a customer perspective in service sector |
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| Une approche fonctionnelle de la relation à la marque : de la valeur perçue des produits à la fidélité des consommateurs |
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| Augmented customer strategy : CRM in the digital age |
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| Les bénéfices relationnels attendus expliqués par le stéréotype du personnel en contact, l'attitude du client, ses valeurs et les incidents critiques : une application à la gestion de patrimoine et à la banque de réseau. |
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| Brands presence in virtual communities of consumption : roles and impact on brand relationships. |
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| The closeness perceived by consumers towards a distribution circuit : conceptualization and application to direct sale of food products. |
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| Co-creation Approach of B to B Services : A Study of the Determining Factors of Companies’ Commitment in a Service Innovation Process. |
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| La co-création de service B to B : Une étude des déterminants de l'engagement des entreprises dans un processus d'innovation des services |
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| Collaborative services : definition and study of two characteristics, interchangeability between peers and platform bypass. |
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| Comment les marques créent-elles de la proximité ? : Apport des théories de l'expansion de soi et de l'attachement |
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| La communication trompeuse : le cas des faux avis en ligne. |
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| Comprendre l'appropriation des objets connectés grand public : une approche de modélisation à composants hiérarchiques |
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| La contribution de la propriété légale des clients aux comportements d'engagement |
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| Contribution to the modelling of performance measurement in the hotel industry : an approach to optimising customer satisfaction through the use of multicriteria decision aid. |
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| Customer psychological empowerment as a critical source of customer engagement. - |
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| Deceptive communication : fake online reviews |
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| Digital Transparency : customer role and consequences on brand relationship. |
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| The economic context infuence upon consumer financial cross-buying. |
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| Economic Responsibility and Commitment of Consumer in purchase of "made in France" products. |
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| The effects of accessibility and experience valorization on the adoption of sustainable mobility practices : an empirical study in large urban areas. |
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| Les effets de la thématisation du lieu sur l'expérience vécue par le consommateur : une double approche cognitive et expérientielle |
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| Les effets de l'accessibilité et de la valorisation de l'expérience sur l'adoption de pratiques de mobilité douce : une étude empirique au sein des grands espaces urbains |
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| Examining the value co-creation mechanism in services : from service appropriation to client participation. A study in the healthcare sector. |
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| The expected relational benefits explained by the personal in contact stereotype, the client’s money attitude, values and critical incidents : an empirical study about wealth management and retail banking.. |
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| From empowerment to customer engagement on online opinion platforms : or how to foster customers activity on the Internet. |
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| How brands create closeness ? : Contribution of Self-Expansion and Attachment theories. |
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| L’influence de la stratégie omni-canal des marques sur le comportement du consommateur. |
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| The influence of brands' omni-channel strategy on consumer's behavior |
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| The influence of customer support on customer participation in service experience. |
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| The influence of natural signals in communication : a contribution of behavioral ecology to the study of consumor behavior. |
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| The influence of perceived value on customer engagement : towards a new approach of the « individual- destination » relationship in tourism. |
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| L'alignement et le non alignement du personnel en contact avec la marque : une perspective client dans le secteur des services. |
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| De l'empowerment à l'engagement du client sur les plateformes en ligne : ou comment favoriser l'activité des clients sur Internet |
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| L'ethnocentrisme du consommateur : facteurs et conséquences : produits domestiques versus produits étrangers : étude de cas au Vietnam |
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| L'influence de l'aide au client sur sa participation en marketing des services |
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| L'influence du contexte économique sur le comportement de multi-équipement financier |
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| La marque employeur : un levier d’attractivité |
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| Les mutations stratégiques du sport professionnel : managament des clubs marques et nomadisation des carrières : les exemples du football et du rugby en France |
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| No english title available. |
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| Opportunism, transparency, manipulation, deception and exploitation of customers' culnerabilities in CRM |
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| The opposite effects of psychological distance on consumer’s responses toward hedonic products : a moderating role of need to justify. |
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| Participation des patients à la gestion de leurs maladies chroniques : cadre conceptuel proposé pour les services de santé. |
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| Patient participation in chronic illness management : a proposed framework for health care services |
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| Perceived sacrifice for the environment : conceptualization, antecedents and impacts on the adoption of zero-waste and deconsumption practices. |
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| La proximité perçue par les consommateurs vis à vis d'un circuit de distribution : conceptualisation et application à la vente directe de produits alimentaires |
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| Quels effets d'empowerment et de valorisation de la consommation induits par l'utilisation régulière de dispositif numérique ? : Le cas des objets de quantifield-self et des communautés virtuelles dans la consommation sportive active |
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| Réseaux sociaux : quel impact des leviers de constitution des groupes de discussion sur le dévoilement de soi et l'engagement vis-à-vis du groupe |
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| Responsabilité et engagement économique du consommateur dans l'achat de produits «Made in France » |
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| Le rôle de la confiance initiale dans la phase d'établissement de la relation consommateur-marque |
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| The role of customers’ formal ownership on their engagement behaviors. |
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| The role of initial trust in the establishment phase of the consumer-brand relationship. |
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| Rôles de différents moments de l'expérience de service dans la satisfaction globale |
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| S'approprier le service pour co-créer de la valeur : une étude empirique dans le secteur de la santé |
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| Les services collaboratifs : définition et étude de deux spécificités, l'interchangeabilité des pairs et le contournement de la plateforme |
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| Servitization, digitalization, and performances of industrial SMEs. |
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| Social networks : what impact of the levers for setting up discussion groups on self-disclosure and group engagement. |
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| Strategic mutations in professional sport : managing clubs as brands and increasingly boundaryless careers : the examples of soccer and rugby in France. |
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| Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique |
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| La transparence numérique : rôle du client et conséquences sur la relation à la marque |
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| Understanding smart connected objects appropriation : a hierarchical component modelling approach. |
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| Users’ digital self-inclusion : conceptualizing, antecedents and implications for the user journey and relationship engagement. |
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| La valeur perçue en marketing : perspectives théoriques et enjeux managériaux |
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| Vers une forme d'humanisation des interfaces digitales : transposition du concept d'hospitalité au commerce électronique et impact de ses dimensions sur les réactions affectives, l'absorption cognitive et les comportements des consommateurs |
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| Viral Marketing Strategies on Facebook : Analysis, experimentation and case studies on initial seeding populations. |
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| What effects on consumer empowerment and on consumer experience enhancement induced by the regular use of digital device? : The case of quantified-self and virtual communities in active sports consumption. |
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| Zoom au cœur des EHPAD privés : interrogation sur la légitimité des stratégies marketing dans le secteur de l'hébergement de la personne âgée |
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