Blackshaw, Pete
VIAF ID: 26517765 ( Personal )
Permalink: http://viaf.org/viaf/26517765
Preferred Forms
- 100 1 _ ‡a Blackshaw, Pete
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4xx's: Alternate Name Forms (1)
Works
Title | Sources |
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O cliente é quem manda : como ter sucesso num mundo em que os consumidores satisfeitos divulgam suas experiências para três pessoas e os insatisfeitos para 3 mil | |
Satisfied customers tell three friends, angry customers tell 3,000, 2008: | |
만족한 고객은 친구 3명에게 이야기하고, 성난 고객은 3,000명에게 이야기한다 SNS가 지배하는 시대, 반감고객을 사로잡는 기업이 성공한다! |