Müller, Brigitte, 1976-...., docteur en gestion
VIAF ID: 220186626 ( Personal )
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Works
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The effect of a website visit on brand image. | |
L'effet de la visite d'un site internet sur l'image de marque | |
Le role de la confiance dans le contexte de la gestion des reclamations et l’efficacite relative de la compensation sur les supports de services hors ligne et en ligne. | |
The role of trust in the service recovery context and the relative effectiveness of compensation across the offline and online service mediums |